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Política de Privacidade

Última atualização: 26 de junho de 2026

 

1. Introdução

A presente Política de Privacidade explica de que forma a Sophia SOALMA recolhe, utiliza, conserva, protege e trata os dados pessoais dos utilizadores do website www.sophiasoalma.com, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e demais legislação portuguesa aplicável.

A proteção da privacidade e dos dados pessoais dos nossos Clientes é uma prioridade. Por esse motivo, comprometemo-nos a tratar os dados pessoais de forma lícita, leal, transparente e apenas para as finalidades expressamente identificadas nesta Política.

A presente Política aplica-se a todos os utilizadores do website, clientes, potenciais clientes e demais pessoas que contactem a Sophia SOALMA através dos meios disponibilizados.

 

2. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Cláudia Sofia de Oliveira Ribeiro

Nome comercial: Sophia SOALMA

NIF: 237780062

Morada: [Inserir morada completa]

E-mail: sophiasoalma@gmail.com

Website: www.sophiasoalma.com

Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais poderá contactar-nos através do endereço de correio eletrónico acima indicado.

 

3. Dados Pessoais Recolhidos

A Sophia SOALMA apenas recolhe os dados pessoais estritamente necessários à prestação dos seus serviços e ao funcionamento do website.

Dependendo da interação do Utilizador com o website ou dos serviços contratados, poderão ser recolhidos, designadamente, os seguintes dados:

Dados de identificação

  • Nome;

  • Apelido;

  • Data de nascimento (quando necessária para a prestação do serviço).

Dados de contacto

  • Endereço de correio eletrónico;

  • Número de telefone.

Dados de faturação

  • Número de Identificação Fiscal (NIF), quando solicitado para emissão de fatura;

  • Nome para faturação.

Dados relativos ao agendamento

  • Data e hora da marcação;

  • Serviço contratado;

  • Histórico de marcações.

Dados fornecidos durante a prestação dos serviços

No âmbito das consultas de Tarot, leituras por WhatsApp ou sessões de Mesa Radiónica, o Cliente poderá fornecer voluntariamente informações adicionais necessárias à prestação do serviço, incluindo fotografias, mensagens ou outros elementos que considere relevantes.

A Sophia SOALMA solicita aos Clientes que evitem fornecer categorias especiais de dados pessoais (como dados de saúde, convicções religiosas ou outros dados sensíveis), salvo quando tal seja estritamente necessário por iniciativa do próprio Cliente para a prestação do serviço solicitado.

Dados técnicos

Durante a utilização do website poderão ainda ser recolhidos automaticamente determinados dados técnicos, nomeadamente:

  • Endereço IP;

  • Tipo de dispositivo;

  • Sistema operativo;

  • Navegador utilizado;

  • Idioma;

  • Data e hora de acesso;

  • Páginas visitadas;

  • Cookies e tecnologias semelhantes, nos termos da Política de Cookies.

 

4. Como Recolhemos os Dados

Os dados pessoais podem ser recolhidos através de diferentes meios, designadamente:

  • formulários de contacto existentes no website;

  • formulários de marcação do Wix Bookings;

  • aquisição de serviços;

  • comunicações por correio eletrónico;

  • comunicações através do WhatsApp;

  • realização de consultas por Google Meet ou outras plataformas de videoconferência utilizadas pela Sophia SOALMA;

  • utilização do website;

  • cookies e tecnologias semelhantes;

  • contactos efetuados pelos próprios Clientes.

A Sophia SOALMA apenas recolhe os dados estritamente necessários para cada finalidade específica, respeitando o princípio da minimização dos dados previsto no RGPD.

5. Finalidades do Tratamento dos Dados Pessoais

A Sophia SOALMA trata os dados pessoais apenas para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, recolhendo apenas os dados estritamente necessários para cada uma dessas finalidades.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Gestão de pedidos de contacto e resposta a pedidos de informação;

  • Agendamento, confirmação, alteração ou cancelamento de consultas e restantes serviços;

  • Prestação dos serviços contratados, incluindo consultas de Tarot, leituras por WhatsApp e sessões de Mesa Radiónica;

  • Emissão de faturas e cumprimento das respetivas obrigações fiscais e contabilísticas;

  • Gestão administrativa e financeira da atividade;

  • Comunicação com os Clientes relativamente aos serviços contratados;

  • Cumprimento de obrigações legais impostas pela legislação portuguesa ou da União Europeia;

  • Prevenção e deteção de fraude ou utilização abusiva do website e dos serviços;

  • Melhoria do funcionamento do website, da experiência de navegação e da qualidade dos serviços prestados;

  • Produção de estatísticas agregadas e anónimas sobre a utilização do website;

  • Envio de comunicações comerciais, newsletters ou campanhas promocionais, exclusivamente quando o Utilizador tenha prestado o respetivo consentimento.

A Sophia SOALMA não utiliza os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas para que foram inicialmente recolhidos.

 

6. Fundamentos Jurídicos do Tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela Sophia SOALMA assenta numa ou mais das seguintes bases legais previstas no artigo 6.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados:

Execução de contrato

Sempre que o tratamento seja necessário para a celebração ou execução de um contrato celebrado com o Cliente, designadamente para:

  • marcação de consultas;

  • prestação dos serviços contratados;

  • emissão de faturas;

  • gestão de pagamentos;

  • apoio ao Cliente.

Cumprimento de obrigação legal

Quando o tratamento seja necessário para o cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais, contabilísticas ou de cooperação com autoridades competentes.

Interesse legítimo

Quando o tratamento seja necessário para prosseguir interesses legítimos da Sophia SOALMA, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados, designadamente para:

  • prevenção de fraude;

  • segurança do website;

  • melhoria dos serviços;

  • resposta a reclamações;

  • defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos.

Consentimento

Sempre que a lei o exija, o tratamento será efetuado com base no consentimento livre, específico, informado e inequívoco do titular dos dados, designadamente para:

  • envio de newsletters;

  • envio de campanhas promocionais;

  • utilização de cookies não essenciais;

  • outras finalidades relativamente às quais seja solicitado consentimento específico.

O consentimento poderá ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até essa data.

 

7. Destinatários dos Dados Pessoais

A Sophia SOALMA não vende nem comercializa dados pessoais.

Os dados poderão, contudo, ser comunicados a entidades terceiras sempre que tal seja necessário para a prestação dos serviços ou para cumprimento de obrigações legais.

Consoante o serviço contratado e as funcionalidades utilizadas pelo website, os dados poderão ser tratados por prestadores de serviços que atuam por conta da Sophia SOALMA, designadamente:

  • Wix.com Ltd., responsável pelo alojamento do website e pela plataforma Wix Bookings;

  • Stripe Payments Europe Ltd., para processamento de pagamentos eletrónicos;

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., quando este método de pagamento seja utilizado;

  • Meta Platforms Ireland Limited, relativamente às ferramentas Meta Pixel e outras funcionalidades utilizadas para análise e marketing, quando aplicável;

  • Google Ireland Limited, relativamente ao Google Analytics, Google Tag Manager, Google Meet e demais serviços utilizados;

  • WhatsApp Ireland Limited, quando utilizado como meio de comunicação com os Clientes;

  • Autoridade Tributária e Aduaneira, para cumprimento das obrigações fiscais e emissão de faturas;

  • Outras entidades sempre que tal resulte de obrigação legal ou de decisão judicial.

A Sophia SOALMA seleciona os seus prestadores de serviços procurando garantir que estes oferecem garantias adequadas de proteção dos dados pessoais.

 

8. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos prestadores de serviços utilizados pela Sophia SOALMA poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu ou recorrer a subcontratantes localizados em países terceiros.

Sempre que ocorram transferências internacionais de dados, estas serão efetuadas em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e apenas quando estejam asseguradas garantias adequadas de proteção, designadamente através de:

  • decisões de adequação adotadas pela Comissão Europeia;

  • cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia;

  • outras garantias legalmente previstas.

A Sophia SOALMA procura selecionar fornecedores que assegurem elevados padrões de segurança e proteção dos dados pessoais.

9. Conservação dos Dados Pessoais

A Sophia SOALMA conserva os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante o período exigido pela legislação aplicável.

Em regra:

  • Os dados relacionados com pedidos de informação serão conservados durante o tempo necessário para responder ao pedido e para eventual acompanhamento da comunicação.

  • Os dados relativos aos serviços contratados poderão ser conservados durante o período necessário à gestão da relação contratual e ao exercício ou defesa de direitos da Sophia SOALMA.

  • Os dados constantes de documentos fiscais e contabilísticos serão conservados durante os prazos legalmente previstos pela legislação fiscal e contabilística portuguesa.

  • Os dados tratados para fins de marketing serão conservados até que o respetivo titular retire o seu consentimento ou solicite a eliminação desses dados, salvo quando exista outro fundamento legal que imponha a sua conservação.

Decorrido o período de conservação aplicável, os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação seja exigida por disposição legal ou necessária para o exercício ou defesa de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

 

10. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

  • Direito de acesso aos seus dados pessoais;

  • Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;

  • Direito ao apagamento dos dados, quando legalmente aplicável;

  • Direito à limitação do tratamento;

  • Direito de oposição ao tratamento, nos casos previstos na lei;

  • Direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;

  • Direito de retirar, a qualquer momento, o consentimento anteriormente prestado, sempre que o tratamento tenha por base esse consentimento.

O exercício destes direitos poderá estar sujeito às limitações previstas na legislação aplicável, designadamente quando o tratamento seja necessário para o cumprimento de obrigações legais ou para o exercício ou defesa de direitos da Sophia SOALMA.

Para exercer qualquer destes direitos, o titular dos dados poderá contactar a Sophia SOALMA através do endereço de correio eletrónico indicado na presente Política.

Caso considere que os seus dados pessoais estão a ser tratados em violação da legislação aplicável, poderá ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), sem prejuízo de qualquer outro meio de recurso administrativo ou judicial.

 

11. Segurança dos Dados

A Sophia SOALMA adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra a destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

Estas medidas incluem, entre outras:

  • utilização de plataformas que implementam mecanismos de segurança adequados;

  • controlo de acessos aos dados pessoais;

  • utilização de palavras-passe seguras;

  • atualização regular dos sistemas utilizados;

  • limitação do acesso aos dados apenas às pessoas estritamente autorizadas.

Apesar da adoção destas medidas, nenhuma transmissão de dados através da Internet ou sistema informático pode ser considerada absolutamente segura.

Por esse motivo, embora a Sophia SOALMA procure proteger os dados pessoais dos seus Clientes utilizando as melhores práticas disponíveis, não pode garantir a segurança absoluta das comunicações efetuadas através da Internet.

 

12. Cookies

O website da Sophia SOALMA utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o correto funcionamento do website, melhorar a experiência de navegação, analisar a utilização do website e, quando aplicável, apresentar conteúdos e publicidade mais relevantes.

Os utilizadores podem aceitar, rejeitar ou configurar a utilização de cookies não essenciais através da plataforma de gestão de consentimento disponibilizada no website.

Informações detalhadas sobre os cookies utilizados encontram-se disponíveis na Política de Cookies da Sophia SOALMA.

 

13. Dados de Menores

Os serviços disponibilizados pela Sophia SOALMA destinam-se exclusivamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos.

A Sophia SOALMA não recolhe intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso seja detetada a recolha inadvertida de dados pessoais de um menor, esses dados serão eliminados logo que tal situação seja identificada, salvo quando a sua conservação seja exigida por obrigação legal.

 

14. Alterações à Política de Privacidade

A Sophia SOALMA poderá alterar a presente Política de Privacidade sempre que tal se revele necessário, designadamente para assegurar a conformidade com alterações legislativas, regulamentares ou decorrentes da evolução dos serviços prestados.

A versão mais recente estará permanentemente disponível no website www.sophiasoalma.com.

Sempre que as alterações sejam materialmente relevantes, a Sophia SOALMA adotará as medidas adequadas para informar os utilizadores, quando legalmente exigível.

 

15. Contactos

Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar:

Sophia SOALMA

E-mail: sophiasoalma@gmail.com

Website: www.sophiasoalma.com

Sem prejuízo do direito de contactar a Sophia SOALMA, o titular dos dados poderá igualmente apresentar reclamação junto da:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Rua de São Bento n.º 148, 1200-821 Lisboa

Telefone: (+351) 213 928 400

Website: https://www.cnpd.pt

Âncora 1
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